DETEKTEI aus Berlin informiert . . .

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 Detektei Berlin entwickelt Qualitätsmanagementsystem   Detektei Berlin analysiert Prozess der Ermittlungen und entwickelt Standards   Kritische Betrachtung abgeschlossener Ermittlungsfälle durch die Berliner Detektei zur Sicherung der zukünftigen Arbeitsqualität                                                                    

 

Beitrag vom 26. Februar 2007 (6)

Berliner Detektive entwickeln Qualitätsmanagementsystem

Zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und Gewährleistung einer hohen Arbeitsqualität trotz wachsendem Auftragsvolumen haben sich langjährige Kooperationspartner zu einem Projekt "Qualitätsmanagement" zusammengeschlossen.

Ausgangspunkt der Überlegungen zur Entwicklung von QM-Systemen war ein Arbeitstreffen der Berliner Detektive und die dort stattgefundene Analyse bestehender Arbeitsabläufe im Detektiv-alltag. Darüber hinaus wurde eine Fallsammlung des bis 2002 aktiven Berufsverbandes (DDV.eV.) zu Kundenbeschwerden ausgewertet. Dabei wurden kritische Problemfelder im Arbeitsprozess betrachtet und Lösungsansätze für die Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen entwickelt.

Schwerpunkte des Projektes sind u.a.:

  • Prozess der Auftragsannahme durch die Detektei
  • Dokumentation der Auftragsannahme durch die Detektive
  • Aktenführung und Datenstruktur (Verfügbarkeit + Datenschutz)
  • Einsatz von Software-Tools im gesamten Prozess der Auftragsrealisierung
  • Rechnungswesen der Detektei
  • Entwicklung von Standards im Formularwesen der Detektive
  • Analyse zu Ermittlungsvorgängen und Fortschreibung des QM-Systems

Kontakt:    info@observationsteam.de

 

                                                    Detektei aus Berlin entwickelt System zur Sicherung der Qualität

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